Vragen
beantwoord

Ja. Wij kopen authentieke officiele tickets via het boekingssysteem van PT Taman Wisata Candi namens u. Het ticket dat u ontvangt is identiek aan een rechtstreeks gekocht ticket — het heeft dezelfde QR-code, geldigheid en wordt bij dezelfde ingang gescand.

De officiele website is in het Indonesisch, prijzen in IDR, en het boekingssysteem kan verwarrend zijn voor internationale bezoekers. Wij regelen het hele proces — inclusief ticketaankoop, beschikbaarheidscontrole en bevestiging — en leveren alles helder in het Nederlands met prijzen in uw lokale valuta. Wij rekenen een servicetoeslag voor dit gemak.

U kunt zo ver van tevoren boeken als u wilt. Wij raden aan zonsopkomst- en zonsondergang-ervaringen 3–4 weken van tevoren te boeken in het hoogseizoen (juni–augustus, december) en 1–2 weken van tevoren in rustigere periodes. U kunt tot op de dag van uw bezoek boeken — er is geen minimale voorafboekingstermijn.

Tot 10 tickets per boeking. Voor groepen groter dan 10 kunt u rechtstreeks contact opnemen via [email protected] en regelen wij dit handmatig.

Kinderen onder 3 jaar gratis toegang en hebben geen ticket nodig. Kinderen van 3–10 jaar krijgen 50% korting op Tempelstructuur-tickets — neem contact met ons op voor kinderprijzen. Zonsopkomst- en Zonsondergang-ervaringen bieden geen kinderkorting; alle gasten betalen hetzelfde tarief.

Ja — exact. De naam die u bij het boeken invoert, is de naam op uw officiele ticket, en het personeel controleert dit bij de ingang aan de hand van uw paspoort. Voer uw naam precies in zoals deze in uw paspoort staat, inclusief eventuele tweede namen. Zelfs kleine afwijkingen kunnen leiden tot weigering van toegang. Als u na het boeken ontdekt dat u de verkeerde naam heeft ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected].

Het officiele boekingssysteem van Borobudur vereist geslacht en nationaliteit voor alle buitenlandse bezoekers. Wij verzamelen dit bij het boeken zodat wij uw officiele ticket kunnen kopen zonder verdere stappen van uw kant.

Uw naam, geslacht en nationaliteit worden uitsluitend gebruikt om uw officiele ticket te kopen en worden binnen 30 dagen na uw bezoekdatum uit onze systemen verwijderd. Wij delen uw gegevens niet met derden buiten het boekingssysteem van PT Taman Wisata Candi. Zie ons privacybeleid voor volledige details.

Tempeltoegang voor zonsopkomst begint om 04:30 uur, waarbij de meeste bezoekers rond 04:00 uur aankomen om zich voor te bereiden. Bij verblijf in Yogyakarta moet u rond 03:00 uur 's ochtends vertrekken voor de 90 minuten durende rit. Wij raden sterk aan de nacht ervoor in het dorp Borobudur te overnachten om alle tijdsdruk weg te nemen.

De ervaring gaat door ongeacht het weer. Op bewolkte ochtenden blijft de sfeer op de bovenste terrassen — de stilte, de mist, de omvang van het bouwwerk — werkelijk buitengewoon. Restitutie voor weersomstandigheden is niet mogelijk.

Nee — het pakket is ontworpen als een enkele volle dag. U woont op dezelfde datum de zonsopkomst bij om 04:00 uur en de zonsondergang om 16:00 uur. U ontvangt twee aparte bevestigingstickets. De volle dag op Borobudur tussen de sessies — terrein, musea en omgeving verkennen — is onderdeel van de ervaring.

Ja — persoonlijke fotografie is welkom bij Borobudur, zowel op het tempelterrein als op de bovenste terrassen. Drones zijn niet toegestaan. Dit is gebaseerd op de ticketvoorwaarden 2026 en de officiele regels.

Ja — sinds juli 2025 is de Tempelstructuur elke dag van de week open. Voorheen was deze op maandag gesloten voor onderhoud, maar dat is veranderd. De Zonsopkomst- en Zonsondergang-ervaringen zijn ook elke dag beschikbaar, inclusief maandag.

Alle verkopen zijn definitief. Zodra u een boeking bevestigt, kopen wij uw officiele tickets rechtstreeks bij PT Taman Wisata Candi. Die tickets worden op uw naam uitgegeven voor een specifieke datum en de exploitant neemt ze niet terug — daarom kunnen wij geen restituties of datumwijzigingen aanbieden.

De enige uitzondering: als wij uw tickets om welke reden dan ook niet kunnen bemachtigen, restitueren wij u het volledige bedrag binnen 24 uur. U hoeft niets te doen — de restitutie gaat automatisch.

Als uw plannen veranderen, e-mail [email protected] met uw orderreferentie en wij doen wat we kunnen, hoewel een restitutie niet gegarandeerd kan worden. Volledige details op de restitutiebeleid-pagina.

Als wij uw tickets om welke reden dan ook niet kunnen bemachtigen — uitverkochte datum, systeemproblemen of een ander probleem — ontvangt u binnen 24 uur een volledige restitutie van uw betaling. Dat is onze garantie.

Officiele tickets zijn niet overdraagbaar naar een andere datum. Om uw datum te wijzigen, annuleert u uw bestaande boeking (onder voorbehoud van ons annuleringsbeleid) en plaatst u een nieuwe boeking voor uw gewenste datum. Neem contact met ons op en wij helpen dit zo soepel mogelijk te laten verlopen.