Conditions générales

Notre service

Nous achetons des billets officiels pour Borobudur auprès du système de réservation de PT Taman Wisata Candi en votre nom. Le billet que vous recevez est un véritable billet officiel, identique à celui que vous auriez obtenu en réservant directement. Notre commission de service couvre la commodité de la réservation, l'assistance en français, la flexibilité de devise et la gestion garantie du traitement.

Nos tarifs incluent une marge de service par rapport au prix officiel du billet. En achetant par notre intermédiaire, vous en prenez acte et l'acceptez.

Vos obligations

• Vous devez fournir des données de passeport exactes. Le nom sur le billet doit correspondre exactement à votre passeport, y compris les deuxièmes prénoms
• Vous devez présenter votre passeport original au temple le jour de votre visite
• Vous devez vous présenter au point de rendez-vous désigné à l'heure indiquée
• Vous devez respecter l'ensemble des règles et réglementations de PT Taman Wisata Candi, notamment le code vestimentaire, la politique photographique et les consignes de conservation
• Vous devez avoir l'âge déclaré ou disposer d'un justificatif valide pour tout tarif enfant

Nos obligations

• Nous achèterons votre billet officiel auprès de PT Taman Wisata Candi dans les 2 heures suivant la confirmation du paiement
• Nous vous enverrons votre billet confirmé par e-mail
• Nous procéderons à un remboursement intégral si nous ne parvenons pas à obtenir vos billets, quelle qu'en soit la raison
• Nous répondrons aux demandes de service client sous 2 heures pendant les heures ouvrables

Validité des billets

Tous les billets sont valables uniquement pour la date, le créneau horaire et l'expérience sélectionnés lors de la réservation. Les billets ne sont pas transférables à une autre date ni à une autre personne. L'accès sera refusé si le nom sur le billet ne correspond pas au passeport présenté.

Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, article 16, point l), les services de loisirs fournis à une date ou une période déterminée sont exclus du droit de rétractation de 14 jours. Nos billets relèvent de cette exception car ils sont valables uniquement pour une date et un créneau précis. Toute vente est définitive.

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour votre réservation. Nous ne sommes pas responsables en cas de :

• Refus d'accès dû à une non-concordance de nom causée par des informations inexactes fournies lors de la réservation
• Modifications des horaires d'ouverture, de la disponibilité des billets ou des conditions d'accès au temple par PT Taman Wisata Candi
• Conditions météorologiques ou événements naturels affectant votre expérience
• Blessure corporelle, perte ou dommage pendant votre visite
• Actions ou omissions de PT Taman Wisata Candi ou de son personnel
• Retards de transport ou problèmes liés à des prestataires de transfert tiers

Exploitant

Ce service est exploité par WTHR Pty Ltd, dont le siège se trouve à Perth, Australie-Occidentale, Australie.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable. Tout litige sera résolu en priorité par voie de négociation amiable. En cas de litige non résolu, les tribunaux compétents de votre lieu de résidence auront juridiction.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à [email protected].